Antwort in Minuten statt Tagen

Spin247 Casino Kontakt: rund um die Uhr für Sie erreichbar

Erreichen Sie unser Team per Live-Chat, E-Mail oder Telefon rund um die Uhr verfügbar, an jedem Tag des Jahres.

Support jetzt öffnen Lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

417.119 €

7.554 Spieler online

MGA-LizenzReguliert durch die Malta Gaming Authority, Lizenznummer MGA/B2C/643/2015

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 25 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 23.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und geprüft durch Gaming Laboratories International

Gerade jetzt Hilfe nötig

Von Minuten bis Stunden: der passende Weg

Kurze Wege gehören bei uns zum Standard; jeder Kanal hat eine feste Reaktionszeit.

Live-Chat oder Warteschleife?

Im Live-Chat auf der Seite lösen wir schnelle Fragen direkt, typische Antwortzeit drei Minuten; er läuft rund um die Uhr und ist für laufende Runden die beste Wahl.

Chat öffnen

Schriftlich statt telefonisch

Für Belege und längere Anliegen schreiben Sie an [email protected], üblicherweise antworten wir innerhalb von sechs Stunden; alles bleibt schriftlich nachvollziehbar.

E-Mail schreiben

Sie möchten mit jemandem sprechen?

Wer persönlich sprechen will, ruft +43 1 284 55 51 (CET) an; im Schnitt sind Sie nach fünf Minuten mit einem Menschen verbunden, auch nachts.

Anrufen

Ihr Standort

Spin247 Casino Hilfe für Spieler aus Österreich

Wir bleiben bei dem, was vor Ort zählt: lokale Nummer, bekannte Sprache, klare Aufsicht.

Kontakt aus Österreich

Telefon+43 1 284 55 51

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/643/2015

Hilfe vor Ort

HilfsangeboteSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, SPER-System

Vier Eskalationsstufen

Spin247 Casino Beschwerde: Schritt für Schritt zum Ziel

Diese Abfolge greift, wenn eine erste Antwort nicht weiterhilft oder eine Gutschrift ausbleibt.

Spin247 Casino braucht Datum und Betrag

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Betrag und Ihrer Konto-Kennung. Prüfer sehen sich den Verlauf an und antworten schriftlich zum Vorgang.

Spin247 Casino vergibt eine Vorgangsnummer

Notieren Sie die vorgangsnummer aus der Antwort und die genannte Frist. Fällt binnen sechs Stunden keine Lösung mit Beleg, gilt der Fall als offen.

Zweite Prüfung durch eine Führungskraft

Bleibt die Antwort unklar, antworten Sie auf dieselbe Nachricht und verlangen eine zweite Prüfung durch eine Führungskraft. Ausgangslage bleibt der dokumentierte Verlauf.

Dokumente an die Aufsicht weitergeben

Fruchtet auch das nicht, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Lizenzgeberin. Reichen Sie dort den dokumentierten Verlauf samt Vorgangsnummer ein.

Sechs Adressen

Sie wissen schon, worum es geht? Dann direkt ins richtige Postfach

Nutzen Sie diese Übersicht, sobald Ihr Anliegen eindeutig einer Abteilung zuzuordnen ist.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung der Dokumente[email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäft und Partnerschaften[email protected]

Anbieter-Überblick

Spin247 Casino Ltd. mit maltesischer Lizenz

Diese Angaben zählen, sobald Sie den Vertragspartner und den Lizenzrahmen prüfen möchten.

Unternehmen

FirmennameSpin247 Casino Ltd.

FirmennummerC-75502 (Malta)

AnschriftLevel 4, Portomaso, Msida

Lizenz

RegulierungsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/643/2015

Kontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Unterlagen für die rasche Klärung

Legen Sie fünf Angaben bereit, dann spart sich der Support jede Rückfrage.

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Kundennummer oder Anmeldename im Konto
Betrag, Datum und Uhrzeit des Vorgangs
Screenshot der Fehlermeldung oder Buchung
Ausweis-, Adress- oder Zahlungsnachweis bei Prüfungen

Antworten zum Nachlesen

Erst unzufrieden, dann eskaliert

Geantwortet wird bei Spin247 Casino knapp, konkret und ohne Verweis auf ein Handbuch.

trustWas passiert, wenn mir die Antwort am Telefon nicht reicht?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, verlangen Sie die Weitergabe an eine vorgesetzte Stelle. Führt auch das zu keiner Lösung, schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum und Sachverhalt. Von dort geht es bei Bedarf weiter an die Malta Gaming Authority.

trustKann ich mein Konto bei Spin247 Casino schließen lassen?+

Senden Sie die Bitte um Kontoschließung von der hinterlegten E-Mail-Adresse an [email protected]. Der Vorgang wird bestätigt, offene Guthaben bleiben Ihnen erhalten. Eine Selbstsperre lässt sich zusätzlich jederzeit im Konto setzen.

trustWo finde ich Lizenz und Betreiber nachgewiesen?+

Betrieben wird das Angebot von Spin247 Casino Ltd. mit Sitz in Level 4, Portomaso, Msida auf Malta. Die Konzession vergibt die Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/643/2015. Seit 2015 gilt diese Erlaubnis für das Spiel um echtes Geld.

trustWie lange bekomme ich nachts und am Wochenende Hilfe?+

Erreichbar ist die Hilfe rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen, gerechnet in der Zeitzone CET. Nachts antwortet der Live-Chat im Schnitt in drei Minuten. Ein Anruf wird meist nach fünf Minuten angenommen.

trustWie schnell erhalte ich eine Antwort auf Deutsch?+

Geantwortet wird in vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Deutschsprachige Spieler aus Österreich landen damit direkt bei einem passenden Gegenüber. Ein Wechsel der Sprache mitten im Gespräch ist möglich.

trustWoran erkennt der Support mein Konto ohne Passwort?+

Nennen Sie zur Zuordnung die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum. Alternativ genügt die Kundennummer aus einer früheren Bestätigung. Das Passwort wird nie verlangt, weder am Telefon noch im Chat.

Von der Sorge zur Beratung

Außerhalb des Casinos beraten unabhängige Organisationen zu Spielproblemen, ohne dass wir daran beteiligt sind. Sie geben Auskunft, vermitteln Therapieplätze und helfen bei einer Spielsperre über das SPER-System.

Spielsuchthilfe. Berät kostenlos zu Spielsucht, vermittelt Therapieplätze und unterstützt Angehörige im Gespräch.

Anonyme Spieler. Bietet Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene anonym über ihr Spielverhalten sprechen.

SPER-System. Erfasst Spielsperren österreichweit, damit ein gesperrtes Konto bei allen Anbietern greift.

Spin247 Casino Zeiten

Wann Sie bei uns jemanden erreichen

Danach wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Wartezeit und Ihrem Anliegen passt.

Live-Chat

Live-Chat ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Live-Chat Antwortdrei Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail Antwortsechs Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 284 55 51

Telefon Wartezeitfünf Minuten